De què s'ha queixat la ciutadania de Barberà a la Síndica de Greuges?

Segons el darrer informe publicat per la Síndica de Greuges, l'any 2025 es van presentar des del nostre municipi un total de 71 queixes i es van dur a terme 39 consultes (un 64,5% i un 35,5%, respectivament). Aquestes xifres suposen un augment del 4,8% respecte al 2024 i una taxa de 3,3 actuacions per cada 1.000 habitants, una xifra lleugerament superior a la de la mitjana de Catalunya.

De manera similar a la tendència de les dades anuals del Síndica de Greuges, a Barberà del Vallès les queixes es van concentrar principalment en l'àmbit de polítiques socials (45,1%), seguit dels àmbits de polítiques territorials (22,5%) i de l'administració pública i tributs (16,9%).

En polítiques socials, destaquen les queixes vinculades a educació (16,9%), serveis socials (11,3%) i salut (7%). L'informe, posa de relleu, a més, que en els darrers anys s'estan reduint les queixes relacionades amb administració pública i tributs i consum.

Pel que fa a les queixes presentades per residents del municipi que s'han tramitat l'any 2025, les xifres són similars a les de l'any anterior. L'Administració local continua sent la que més queixes ha rebut dels habitants del municipi amb el 56,3% de les tramitades, seguides de l'administració autonòmica amb el 37,5%.

Per una altra banda, del total de queixes tramitades s'ha detectat en el 41,5% dels casos una actuació irregular de l'administració, en un 39,6%, cap irregularitat, en un 7% la persona interessada ha desistit, un 3,8% han estat queixes no admeses i un 1,9% han estat finalment traslladades a altres institucions.

Així en 22 de les queixes tramitades s’ha detectat una actuació irregular de l'Administració. 14 d'aquests casos s'han resolt amb la seva intervenció sense necessitat d'emetre una resolució, en 8 casos, la Síndica ha emès resolucions que han estat acceptades per les administracions afectades, ja sigui de manera parcial o total, i en cap cas ha emès resolucions que no han estat acceptades per les administracions afectades.

Qui ha presentat queixes o ha fet consultes?

El 97,9% de les persones que han presentat queixes són persones físiques. I segons l'informe, per aquest motiu, un dels objectius de la institució és incrementar la difusió entre les entitats i empreses del municipi. Alhora, seguint la tendència de les dades generals de la Síndica, la majoria de les queixes han estat presentades per persones que s'identifiquen amb el gènere femení.

De la mateixa manera, la majoria de les referents als àmbits de polítiques socials i polítiques territorials han estat presentades per persones que s'identifiquen amb el gènere femení. I, en canvi, en els àmbits de seguretat ciutadana i justícia i consum les queixes han estat presentades majoritàriament per persones que s'identifiquen amb el gènere masculí. En l'àmbit d'administració pública i tributs la distribució és equilibrada entre ambdós gèneres.

Pel que fa al lloc de naixement, mentre que un 14,6% de la població del municipi ha nascut a l'estranger, només un 1,7% de les persones del municipi que s'han adreçat a la institució formen part d'aquest col·lectiu.

De qui es queixen?

La ciutadania barberenca que ha acudit a la Síndica de Greuges ha presentat 32 queixes o actuacions d'ofici vinculades a l'Ajuntament, una xifra superior a la registrada l'any 2024. L'increment més significatiu de queixes amb el consistori s'ha produït en polítiques territorials i, en particular, en medi ambient i urbanisme.

Del total, en el 57,9% dels casos s'ha detectat alguna irregularitat per part de l'Administració local, mentre que en el 42,1% no se n'ha detectat cap. Des de l'any 2023, no s'ha produït cap cas de desistiment de la queixa per part de la persona interessada, ni tampoc d'inadmissió a tràmit o de trasllat de la queixa a altres institucions.

En el 72,7% de les queixes en què s'ha detectat una irregularitat per part de l'Ajuntament, s'ha resolt el problema abans que el Síndic formulés recomanacions. Des de l'any 2023, l'Ajuntament ha resolt favorablement les queixes o ha acceptat, de manera total o parcial, les resolucions de la Síndica, sense que s'hagi registrat cap cas de no acceptació d'una recomanació.

Després de la pandèmia s'ha observat una tendència a la reducció dels terminis de tramitació. De fet, el 2025 s'ha reduït un 17,3% el termini de tramitació de l'Ajuntament de Barberà del Vallès, tot i que s'ha incrementat significativament el temps de tramitació de la institució de la Síndica de Greuges.

Totes les queixes relacionades amb polítiques socials han estat presentades per persones identificades amb el gènere femení. La majoria de les queixes dels àmbits d'administració pública i tributs i polítiques territorials també han estat presentades per persones que s'identifiquen amb el gènere femení. En canvi, en l'àmbit de consum la queixa ha estat presentada per persones identificades amb el gènere masculí.